Referencia

Condiciones legales de i11evn

Esta sección recoge las condiciones que rigen el uso de i11evn para quienes acceden desde Perú. El acceso a la plataforma está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas; le recomendamos revisarlas antes de continuar

Política de privacidadCondiciones de usoProtección de datosAcceso regionalSoporte en español
i11evn Condiciones legales de i11evn
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de i11evn. Cada dato que comparte al registrarse o al operar con su billetera —ya sea un depósito con Yape o una transferencia con Interbank— se trata bajo protocolos de cifrado estándar del sector. Aquí le explicamos qué hacemos con esa información y cómo puede ejercer sus derechos.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta y sus transacciones viaja cifrada. Esto incluye los datos ingresados al vincular Yape, Plin o PagoEfectivo a su billetera de cuenta.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora, y para recordar sus preferencias de idioma y método de pago. Puede gestionarlas desde la configuración de su navegador.

Retención de información

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa aplicable. Si cierra su cuenta, puede solicitar la eliminación de datos no sujetos a obligación legal.

Solicitud de cambios

Para corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales, contacte a soporte desde el chat en vivo o por correo electrónico. Atendemos cada solicitud en español.

CONTACTO LEGAL

Canales para consultas legales

Si tiene preguntas sobre las condiciones de uso, el manejo de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo responde en español. Puede usar cualquiera de los canales siguientes para solicitar aclaraciones, ejercer sus derechos o reportar un problema relacionado con el marco legal del servicio.

Chat en vivo Abra el chat desde cualquier sección de la plataforma para recibir atención directa. Disponible todos los días; el equipo responde en español.
Correo electrónico Envíe su consulta o solicitud formal a la dirección de soporte que aparece en la sección de contacto de su cuenta. Respondemos en un plazo razonable.
Sección de ayuda Desde su cuenta, acceda al centro de ayuda para revisar procedimientos de verificación, solicitudes de datos y pasos para gestionar retiros a cuenta bancaria.

Lo que suelen preguntar sobre el aviso legal

Reunimos aquí las consultas más habituales sobre las condiciones legales, el manejo de datos y los derechos que usted tiene como usuario de i11evn en Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar la situación en su localidad antes de registrarse o realizar depósitos

Solicitamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y el método de pago que elija —Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria—. Estos datos se usan para verificar su identidad y procesar retiros.

Contáctenos por chat en vivo o por correo electrónico indicando su solicitud. Procesamos cada pedido en español y le confirmamos los datos que pueden eliminarse según la normativa vigente.

Las cookies mantienen su sesión activa entre el celular y la computadora, recuerdan su método de depósito preferido y mejoran la velocidad de carga. Puede desactivarlas en la configuración de su navegador.

La verificación es un requisito del procedimiento antifraude que nos exige la regulación. Debe cargar una foto de su documento de identidad desde la sección de cuenta antes de que procesemos el retiro a su cuenta bancaria.

Conservamos únicamente la información que nos obliga a mantener la normativa aplicable durante el período requerido. El resto puede solicitarse para eliminación a través del canal de soporte en español.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.