Referencia

Términos y condiciones de i11evn

Antes de usar nuestra plataforma, le pedimos que lea estos términos con atención. El acceso a i11evn está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las zonas habilitadas; al continuar, usted confirma que ha leído y acepta las…

Aplicable a todas las cuentasActualizado según normativa localSoporte en español disponibleCasino en vivo y tragamonedas
i11evn Términos y condiciones de i11evn
AYUDA CON TU CUENTA

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita solicitar un cambio en sus datos o quiere presentar una consulta formal relacionada con los términos, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Responda desde el correo asociado a su cuenta para que podamos verificar su identidad de forma ágil.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda desde la sección de ayuda dentro de la plataforma; disponible para consultas sobre cuenta, pagos y condiciones de uso.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada al correo de soporte indicado en su panel de cuenta para consultas formales o disputas de transacciones.

Centro de ayuda

Consulte las preguntas frecuentes sobre términos, retiros y verificación de identidad directamente desde su dispositivo móvil.

SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información personal y de sus fondos es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, y solicitamos verificación de identidad antes de procesar retiros para proteger su billetera. Si detecta actividad inusual en su cuenta, puede bloquearla temporalmente desde la configuración de su perfil y contactarnos de inmediato.

Verificación de identidad

Antes de habilitar retiros, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con la normativa aplicable.

Cifrado de datos

Toda comunicación entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada. Esto incluye el ingreso de claves, los datos de pago y la información de su perfil de cuenta.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la legislación peruana. Puede solicitar información sobre sus datos escribiéndonos por los canales de soporte.

Solicitud de cambios

Para modificar el correo, número de teléfono o datos bancarios asociados a su cuenta, comuníquese con soporte adjuntando su documento de identidad vigente.

Dudas comunes sobre los términos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el uso de la plataforma y las condiciones que la rigen. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos por el chat en vivo o por correo desde su panel de cuenta.

Pueden registrarse personas mayores de edad según la ley peruana, residentes en regiones donde el acceso a la plataforma está habilitado conforme a la normativa local vigente

Yape y Plin funcionan con los bancos afiliados a cada billetera. Si su banco no aparece como opción, puede usar PagoEfectivo o una transferencia desde BCP o Interbank.

Escriba al correo de soporte desde la dirección asociada a su cuenta indicando su solicitud. Procesamos estas peticiones conforme a los plazos que establece la ley de protección de datos peruana.

Recibirá una notificación previa por correo. Si no acepta los cambios, debe comunicárnoslo antes de la fecha de vigencia para gestionar el cierre de su cuenta sin penalidades.

Las disputas deben reportarse dentro de los siete días calendario de realizada la operación. Adjunte el comprobante y nuestro equipo le responderá dentro del plazo indicado en su confirmación de recepción.

Sí. El cifrado aplica tanto en computadora como desde el celular. Le recomendamos acceder siempre desde redes seguras y activar la verificación en dos pasos desde la configuración de su cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.